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A oferta de transferências de dinheiro via Documento de Ordem de Crédito (DOC) para Pessoas Físicas e Jurídicas está desaparecendo, aos poucos, do cardápio dos bancos brasileiros.
Criado em 1985 pelo Banco Central, o DOC perdeu espaço para formas mais rápidas e mais baratas de transferência de recursos. Por isso, o uso dessas operações vem caindo continuamente nos últimos anos, principalmente após o lançamento do Pix, Sistema de Pagamento Instantâneo, em novembro de 2020.
Só em agosto, o PIX bateu novo recorde de operações, atingindo a marca de 140 milhões de transações em apenas 24 horas. Com o crescente desinteresse do uso do meio de pagamento pela população, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) decidiu criar um cronograma para a extinção total da modalidade estabelecido desde maio.
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Assim, os bancos associados à entidade deixarão de oferecer as operações até 29 de fevereiro de 2024. Ao longo do ano de 2022, as transações via DOC somaram 59 milhões de operações, apenas 3,7% do total de 63,071 bilhões de operações feitas no ano, conforme levantamento da Febraban sobre meios de pagamento baseado em dados divulgados pelo Banco Central.
O DOC ficou bem atrás da TED (1,01 bilhão), boleto (4 bilhões), cartão de débito (15,6 bilhões), cartão de crédito (18,2 bilhões) e até dos cheques (202,8 milhões), enquanto o PIX, a escolha preferida dos brasileiros, chegou a 24 bilhões.
De acordo com a Febraban, além do DOC, serão descontinuadas também as operações de Transferência Especial de Crédito (TEC), feitas exclusivamente por empresas para pagamento de benefícios a funcionários. A extinção das duas modalidades também foi motivada pela experiência e o custo-benefício aos clientes.
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“Com o surgimento do PIX e a alta movimentação bancária com menores taxas, tanto a TEC quando o DOC deixaram de ser a primeira opção dos clientes, que têm dado preferência ao PIX, por ser gratuito e instantâneo”, afirmou o presidente da Febraban, Isaac Sidney.
Tanto a TEC quanto o DOC, o valor máximo transacionado é de até R$ 4.999,99, que pode ser agendado para beneficiar outra conta, inclusive de um banco diferente. As movimentações feitas por meio do DOC são efetivadas um dia depois de o banco receber a ordem de transferência, enquanto a TEC garante a transferência de recursos até o final do mesmo dia em que foi dada a ordem.
A diferença entre as operações é que a TEC possibilita ao emissor transferir recursos para diferentes contas ao mesmo tempo, o que não é possível no caso do DOC. Com relação a tarifas, cada banco institui o valor cobrado pelas transações em seus diferentes canais de atendimento ao cliente.
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O que dizem os bancos?
O Bradesco e a Caixa declararam à reportagem do InfoMoney que vão seguir o cronograma divulgado pela Febraban, encerrando as operações com DOC até fevereiro.
O Santander também informou que começou a desativar o DOC e o Banco do Brasil disse que a modalidade para Pessoa Física só poderá ser feita até 15 de outubro.
Já o Itaú Unibanco informou em nota que, “com o objetivo de oferecer sempre a melhor experiência e custo-benefício ao cliente e reforçando o compromisso com a inovação, já desligou toda a modalidade de transferências via DOC para o público de pessoas físicas em janeiro de 2023”.
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Desde o início do segundo semestre de 2022, de acordo com o Itaú, as transações nos canais físicos e digitais também já tinham sido desligadas. Os primeiros canais desligados foram os físicos (caixas e Bankfone), que tinham menor número de transações.
Em novembro de 2022, o Itaú descontinuou as operações em caixas eletrônicos e em celulares e, no fim de janeiro de 2023, as transações de pessoas físicas via aplicativo desktop foram desligadas.
Apesar disso, o banco ressalta que o cliente Itaú continuará recebendo transferências via DOC em sua conta no Itaú normalmente, uma vez que outras instituições ainda podem oferecer o serviço.
