E para auxiliar os consumidores a não perderem dinheiro, os técnicos da Fundação Procon-SP listam uma série de recomendações que devem ser seguidas.
Para qualquer ocasião
Como em qualquer outra aquisição, exija a nota fiscal de compra com a discriminação do estado geral e atual da mercadoria adquirida, o que inclui possíveis defeitos. Desta maneira, você poderá reclamar de outros vícios que não os já relacionados.
Mesmo que a mercadoria seja importada ou usada, o consumidor tem direito a 90 dias de garantia para produtos duráveis (vícios aparentes) e 30 para não duráveis, independente de termo escrito.
Lembre-se que a escolha dos produtos a serem adquiridos deve ser efetuada com atenção e critério, pois a troca só é obrigatória em caso de vícios que não estejam identificados no documento de compra ou se o estabelecimento se comprometer por escrito.
Como estes produtos já estiveram nas mãos de outro dono, nem sempre é possível recuperar o manual de instruções. Por isso, dê preferência às lojas que forneçam algum outro manual básico ou tipo de orientação similar de uso, quando for o caso.
Cuidados específicos
- Eletrodomésticos/eletroeletrônicos: como é difícil achar objetos idênticos, pesquise entre os similares, levando em consideração o ano de fabricação, a série, o modelo, as funções e componentes e se há serviços de assistência técnica e peças de reposição. Fique atento a produtos que já saíram de linha, já que o reparo torna-se mais difícil.
- Roupas: atente bem ao estado geral da mercadoria, além da numeração, modelo e qualidade. Informe-se também sobre a composição das roupas adquiridas, pois muitas têm sua etiqueta retirada. Lembre-se que não será fácil achar uma peça idêntica para trocar e que qualquer promessa de troca deve ser feita por escrito.
- Móveis: examine se há buracos na madeira que possam indicar a presença de cupins; se a estrutura do mesmo está firme e sem rachaduras ou riscos e se as dobradiças e puxadores estão fixos. Nos estofados, olhe embaixo, nas laterais e costas, certificando-se de ausência de rombos ou mofo. Olhe ainda se o móvel em questão pode ser desmontado e remontado ou se deve ser transportado por inteiro.
- Equipamentos de ginástica: em primeiro lugar, analise qual produto atenderá suas necessidades físicas e monetárias. Lembre-se também que estes equipamentos nem sempre são fáceis de manusear, portanto, faça um teste na própria loja e no caso de dúvidas, peça uma demonstração ao vendedor.
