Entrevista com Esthér Schattan da Ornare

Como a Ornare conseguiu se posicionar no mercado de decorados alto padrão das construtoras de todo o Brasil, se tornando uma marca desejada e consolidada
Blog por Andressa Valli  

Esther Schattan

Esther Schattan é o perfil da Ornare - a sofisticada e queridinha empresa de mobiliário-  que administra há quase 30 anos em parceria com o marido Murillo e os filhos.

Ícone de qualidade, design e luxo,  a Ornare se tornou a preferida de 10 entre 10 construtoras de empreendimentos alto padrão. Ter um imóvel com armários e cozinha Ornare virou sinônimo de valorização e bom gosto.

BlogDaLux.com.br entrevistou Esther e quis saber o que faz da Ornare uma empresa tão diferenciada e desejada no mercado.

BDL: Como a Ornare conseguiu se posicionar como Top of Mind de decorados alto padrão das construtoras de todo o Brasil?

Esther Schattan: Nós abrimos o primeiro showroom da Ornare na (avenida) Pedroso de Moraes em 1986. Desde essa época a Ornare iniciou parcerias com construtoras. O que acontece hoje é um reflexo do trabalho que vem sendo desenvolvido há todo esse tempo. A Ornare hoje é conhecida como uma marca de alto padrão em móveis de dormitório, cozinha e sala de banho.

BDL: Alto padrão e qualidade nem sempre caminham juntos no mercado atual. Qual o diferencial da Ornare no quesito qualidade?

Esther Schattan: Para ser reconhecida como uma marca de alto padrão exige um esforço de confiança. Você precisa apresentar ao mercado aquilo que realmente você oferece. Um produto de qualidade, com material de alta resistência e que vai se manter em bom estado ao longo do tempo é o que a Ornare oferece e é o que buscamos apresentar com excelência. O serviço que você dispensa ao seu cliente também conta muito. O atendimento, o desenvolvimento do projeto, a entrega e montagem precisam atendar às especificações do cliente. Para nós, é imprescindível continuar com esse padrão de qualidade mesmo depois da entrega, no pós venda. Tudo faz a diferença: o produto, o design, o atendimento e a resposta.

BDL: Sua marca aparece muito. É requisitada, desejada e consolidada no mercado. Qual a missão e os valores que a Ornare tenta transmitir ao mercado contemporâneo?

Esther Schattan: Um aspecto que nossa empresa se preocupa muito diz respeito a Sustentabilidade. Esse é um termo muito difundido, mas pouco entendido atualmente. Sustentabilidade para nós é a educação que você teve em casa transferida para sua empresa. Fomos educados para fechar a torneira enquanto não estivermos usando, não desperdiçar, apagar a luz quando sair do ambiente. Quando você leva essa filosofia para sua empresa , você passa também a trabalhar com empresas que façam o mesmo, que compartilhem com você desses ideais. Assim acontece com as construtoras. Para atender as especificações de alto padrão e trabalharmos em conjunto é necessário estabelecer parcerias com marcas valiosas e que atendam esses critérios de valores.

BDL: Um cliente que compra o imóvel não troca os armários uma vez por ano. Como se manter no topo sendo a Ornare uma marca tão durável?

Esther Schattan: Ornare é um armário para a vida inteira. No mínimo, irá durar 10 anos. E as pessoas trocam porque querem um design mais inovador ou portas com automação. Mas é possível fazer mudanças internas durante todo o tempo que você tiver aquele móvel na sua casa. É possível colocar mais gavetas, mais pendurador, mais prateleiras ou trocar a cor da porta. Ter essa flexibilidade também ajuda você a manter seu armário por mais tempo.

cozinha ornare

BDL: Então podemos dizer que linha Ornare permite uma “revitalização”?

Esther Schattan: Exatamente. Outro item importante é que ao vender um imóvel com armários e cozinha Ornare, ele tem uma valorização. E quem adquire um apartamento com nossos armários, pode vir a nossa loja e fazer isso: uma revitalização de acordo com suas atuais necessidades. Tem clientes que não querem se desfazer do seu armário (risos). Vai mudar, quer desmontar e levar seu armário. Nós também auxiliamos esse cliente a transferir seu mobiliário para outro espaço.

BDL: Estamos num momento em que as empresas procuram fazer muitas parcerias e pensar fora da caixa. Como a Ornare tem estabelecido suas parcerias?

Esther Schattan: Hoje, a Ornare possui uma gestão de muitas mãos: eu, Murillo - meu marido e sócio há 29 anos - e nossos filhos. E essa é a primeira parceria que eu posso contar: a familiar. A segunda, que é tão importante quanto, é com o design. Desde o início essa foi nossa preocupação: sermos diferenciados e inovadores em se tratando de design. E nada melhor do que design feito por designers reconhecidos no mercado. A Ornare já desenvolveu linhas inteiras assinadas por profissionais reconhecidos na Europa e brasileiros, claro. Marcelo Rosenbaum, Arthur Casas, Guto Índio da Costa, Patricia Anastassiadis, Ruy Ohtake e Zanini são alguns dos designers mais premiados do país e que já fizeram parte ou fazem parte do time parceiro da Ornare ao longo do tempo. E tem também o estúdio de design da própria Ornare que desenvolve esse trabalho e não para nunca.

BDL: Onde a Ornare atende hoje, além do Brasil?

Esther Schattan: Nos Estados Unidos (Miami e Dallas)  e agora também no México. Em Miami, especialmente, há muitos empreendimento de alto padrão sendo entregues com armários e cozinhas Ornare. O último a ser entregue foi o FENDI Chateau Residences, com as salas de banho com design da arquiteta Patrícia Anastassiadis. Estamos muito felizes que as construtoras estejam satisfeitas e reconhecendo o trabalho que estamos fazendo juntos. Acho que nosso diferencial está em desenvolvermos o projeto antes de iniciar o empreendimento, para que se aproveite o máximo de espaço possível, de uma maneira otimizada e esteja dentro das expectativas e necessidades desse cliente.

FENDI  Chateau Residences

Fendi Chateau

BDL: Como você está sentindo essa mais nova operação da Ornare no México?

Esther Schattan: Tem 15 dias que abriu o showroom. É um filho recém nascido. Mas a Ornare está de alguma forma no México tem cerca de 3 anos, afinal Miami é muito próxima e os mexicanos, os arquitetos mexicanos já estabeleceram esse relacionamento com a marca. Agora, eles podem ir até a loja, ver o produto de perto, perceber nossos detalhes e começam a desenvolver um trabalho conosco e, consequentemente, as construtoras fazem contato, exatamente como já acontece no Brasil e nos Estados Unidos. Mas estamos otimistas, pois é um mercado em desenvolvimento.

BDL: Qual o maior desafio de uma marca brasileira se consolidar no mercado lá fora?

Esther Schattan: o brasileiro não acredita que um produto de qualidade seja feito no Brasil. Acho que isso acontece porque temos uma auto estima muito baixa. Bons produtos têm em qualquer lugar do planeta. Marcas consagradas como Louis Vuitton, Dior, conseguiram chegar numa resposta universal, que todo mundo gosta. A Ornare busca isso: atender o mercado com um produto de qualidade que todos admiram e desejam. Independente se ser brasileiro, francês, americano, o que as pessoas buscam é a realização do sonho na sua casa. O closet que você sempre almejou, uma cozinha mais funcional, um lugar que você se sinta feliz em receber a família. Esse reconhecimento é possível sim num produto brasileiro. A Ornare está aí para provar.

BDL: Existe mais algum projeto de expansão para a marca?

 Esther Schattan:Nós estamos buscando franqueados para todas as Américas. Do Canadá ao Chile! Também queremos ter outros franquedos nos EUA e expandir na América do Sul, nesse mercado que é exigente, conhece design e um bom produto. Para o empresário que pretende apostar no mercado fora do Brasil, a Ornare é uma excelente oportunidade. Entre em contato com nossa empresa e saiba mais. http://www.ornare.com.br/expansao/perfil

 

 

 

Entrevista: Lívia Clozel  | Fonte: BlogdaLux.com.br

Link: http://bit.ly/1J824hf

Importante: As opiniões contidas neste texto são do autor do blog e não necessariamente refletem a opinião do InfoMoney.

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Perfil da blogueira

É publicitária, pós-graduada em relações públicas e gerente comercial de uma das maiores imobiliárias do país. contato@blogdalux.com.br