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SÃO PAULO – Para tentar evitar transtornos na próxima edição da Black Friday, que acontece na próxima sexta-feira (29), o IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo) se reuniu com a Fundação Procon-SP. O IDV representa 44 empresas varejistas de diferentes setores.
Durante os encontros, foram identificados os pontos mais críticos, que resultaram em uma lista de ações que serão realizadas durante a Black Friday.
Entre elas estão o serviço de atendimento ao consumidor adequado e efetivo, 24 horas, da meia-noite até as 23h59 de 29 de novembro, por chat ou telefone; preços e descontos efetivos para os produtos participantes da Black Friday, sem aumento prévio do preço sobre o qual irá incidir o desconto anunciado; e infraestrutura reforçada para melhor estabilidade do site, evitando a ocorrência frequente de oscilações decorrentes do grande volume de acesso.
